Доставка по России и странам СНГ осуществляется до пункта выдачи СДЭК.

Доставка осуществляется "только по 100% предоплате".
Возможности "постоплаты" и "оплаты по факту" — нет.

Стоимость доставки зависит от региона и рассчитывается индивидуально, согласно тарифам СДЭК непосредственно при оформлении заказа.

Сразу после оформления заказа Вам придет трек-номер для его отслеживания:
- на e-mail вместе с чеком;
- в личном кабинете СДЕК.

С помощью трек-номера вы можете следить за статусом заказа на сайте СДЕК.

Если трек-номер не пришёл — напишите в поддержку нашей группы ВК или в боте поддержки ТГ.

Сборка

Сборка заказа занимает 1-4 суток. В период распродаж и выхода новых коллекций срок может быть увеличен.

Отправка

Мы передаем собранные заказы в СДЕК 3 раза в неделю в будние дни (например: пн, ср, пт).

Доставка

Сроки доставки можете отслеживать по присвоенному Вашему заказу трек-номеру СДЕК.

Мы надеемся, что вы останетесь довольны покупкой, но при необходимости ее можно полностью или частично вернуть в течение 14 дней с момента получения заказа.

Не пользуйтесь изделием, которое планируете вернуть. Оно должно оставаться новым и иметь товарный вид: отсутствие следов носки, запахов, пятен или повреждений. Сохраните оригинальную упаковку, все вшитые ярлыки и этикетки, защитные наклейки и маркировку.

Как оформить возврат?

Совершить возврат товара можно тремя способами:

1. Отказ сразу в пункте выдачи при получении — Вы можете не забирать заказ и отправить его обратно нам до или после примерки в пункте выдачи СДЕК.
2. После получения заказа — вещь отправляется обратно по нашему адресу.
3. После получения можно оформить в "Клиентский возврат" заказа в СДЕКе.

При оформлении возврата на сайте СДЕК, клиенту необходимо перейти в раздел «Возврат товара» в личном кабинете. Выбрать нужный заказ, товары и способ возврата.

В остальных случаях Вам необходимо сообщить сотруднику СДЕК, что хотите оформить возврат товара и номер накладной, по которой доставлялся первоначальный заказ. Затем подготовить посылку, согласно условиям интернет-магазина, и передать в ближайший пункт СДЕК.

Бывают случаи когда наш отдел контроля качества может ошибиться (неверный размер/брак/не та вещь). Это человеческий фактор и в таком случае мы возвращаем деньги за товар и оплачиваем доставку.

В остальных случаях: не подошел размер или фасон, передумали, ошиблись с заказом — стоимость обратной доставки оплачивается самостоятельно.

Денежный возврат оформляется после проверки товара, которая обычно занимает от 1 до 3 дней. Затем мы создаем заявку на возврат денежных средств, которая проходит обработку в течение 3-5 дней. Если данный срок вышел, в первую очередь обратитесь к нам в поддержку. Возврат денежных средств осуществляется на банковскую карту, с которой была произведена оплата. Срок зачисления денежных средств на карту зависит от правил банка-эмитента и может составлять до 30 календарных дней с момента осуществления возврата.

Если отдел контроля качества выявил на товаре, отправленном нам на возврат, дефекты или явные признаки носки — мы отправляем товар покупателю обратно без права на возврат денежных средств.

Для решения вопроса о возврате или обмене Товара ненадлежащего качества — обратитесь в в нашу поддержку. Мы сделаем замену, возврат или отправку с доставкой за наш счет!.

Через СДЭК:

Если вы отправили товар без согласования с поддержкой - сообщите о созданном трек-номере Вашего возврата в поддержку нашей группы ВК или в боте поддержки ТГ.